产品与合作咨询
客服邮箱
kefu@bb-dianzi.com.cn
把型号清单、目标城市和数量档位一次写全会发出最省事。文字留痕，改一行参数也不用从头复述，适合还在比选阶段的往来。
客服渠道 · 对接材料 · 城市查询
找对入口，第一封消息就能落到排期上
不管你是想确认 BB电子平台能不能接你所在城市的单，还是先问清两档起订怎么选，下面这几个入口都有人接。这一页先把每个渠道管什么事、开口前该准备什么讲清楚，后面的来回就能少几轮。
长三角 10 城与珠三角 8 城连成一片，货走哪条线、多久到，先看你所在的城市落在哪一档。
先查号，再开口
三个渠道，各管一段
同一个问题问错地方，等的时间会翻倍。按下面标出的处理范围选渠道，回复会快得多。
需要马上确认
服务热线
400-6931-9353
适合只有一两句话要问清的情况，比如某个型号能不能接、某个城市走哪一档时效。型号多的时候先发邮件，电话里对参数效率更高。
资料与样件往来
站点联系地址
湖北省武汉市江岸区中山大道1158号
需要留下纸面地址，或者寄送文件与样件时用这个地址；寄出之前先跟客服核对收件信息与批次，避免走错地方耽误时间。
开口前先备料
三项信息写全，回复就能落到排期
我们不需要你先把方案想好，但需要知道把方案往哪个方向做。照着下面三条对一遍，再发第一条消息。
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城市
写到能落地的颗粒度，比如苏州、东莞、佛山。写「华东」「南方」这类区域说法，我们没法判断货走哪条线，只能回你一句再确认。
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型号清单
有具体型号直接列出来；还没有选定也没关系，把用途和容量段写清楚——门店常销、餐饮配餐、礼赠套装，我们按品类给几组候选让你比。
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数量档位
落到 50 件或 200 件一档。通用型号 50 件可以起步；涉及外观定制或新开模具按 200 件起。先给一个预期数量即可，两档的差别我们会在报价里一并说明。
- 三项齐全 当天或次日给出对应的时效档位与排期口径，可以直接进入打样讨论
- 有型号、缺城市 先给型号与起订档位，城市确认后补时效，不影响先把方向定下来
- 只写了用途 先做方向性建议，补齐型号范围与数量后再进入正式报价
- 老批次补单 直接报原型号与数量，沿用原配色与包装，排产周期比新品短
清单写得越具体，工程师回过来的候选就越接近你要的那一款。
按城市定位
报出城市名，就能对到档位
门店分布与到货快慢是同一件事的两面：节点密的地方走得快，节点稀的地方顺序排。BB电子门店分布按长三角 10 城与珠三角 8 城展开，合计 18 个城市在覆盖内，具体口径看下面这三档。
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时效档位 次日达覆盖城市 长三角核心 6 城到货口径 出库后次日送达适合的下单节奏 门店常销补货，按周滚动
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时效档位 48 小时覆盖城市 珠三角核心 5 城到货口径 48 小时内送达适合的下单节奏 批量铺货与档期备货
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时效档位 72 小时覆盖城市 其余 7 城到货口径 72 小时内送达适合的下单节奏 小批量试销后再放量
城市不在这三档里也能聊，把城市名发过来，我们按能走的线路给方案，不把话说满。想先自己对照条件，可以看选型指南里按城市与数量挑型号的部分；时效与起订的公开口径写在服务承诺里。
对号入座
不同的事，走不同的门
产品与合作、售后与返修、参数与合规，处理的人不一样。按事项选渠道，别在错误的入口上等。
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产品与合作咨询
选型、起订档位、打样与排期
还没进入交付、正在比选或准备起订的事都算这一类，包括贴牌与自有品牌两种模式怎么选。
客服邮箱 / 服务热线 工作日当天至次日回复 -
售后与返修
已交付批次的处理与补件
打电话之前把批次、型号和到货时间准备好，我们能直接判断走返修、补件还是现场排查。
服务热线 400-6931-9353 工作日当天先给出处理路径 -
参数引用与合规
对外文案要用的口径与证明
需要引用我们的产能、认证或时效口径时，用邮件书面提出，我们回一段可以直接照抄的表述。
客服邮箱 1—2 个工作日回复 -
纸面地址与寄送
合同、函件与样件的往来
需要落到纸面地址，或要寄文件、寄样件的时候，先跟客服核对收件信息与批次，再安排寄出。
先联系客服再安排 工作日当天可确认
备好三项，直接开口
把城市、型号清单和数量档位写进邮件发到 kefu@bb-dianzi.com.cn，或者在工作日 9:00—18:00 拨打 400-6931-9353，第一条回复会落到具体档期，而不是让你再等一轮确认。